রেফারেন্স

wi 988 ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া জরুরি — প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালার উপর।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন মেনে চলাআপডেট নীতি
wi 988 wi 988 ব্যবহারের শর্তাবলী
আমাদের দায়িত্ব

আমরা এই শর্তাবলী কীভাবে পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজের নথি নয় — এটাই আমাদের এবং আপনার মধ্যে স্পষ্ট চুক্তির ভিত্তি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং কোনো অভিযোগ থাকলে নির্দিষ্ট সময়ে সাড়া দেওয়া — এগুলো আমাদের কাছে বাধ্যবাধকতা। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় বা কীভাবে ব্যবহার হয়, তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে ভাগ করবেন না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নেব।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেটায় আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেটাতেই যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টাই সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে লিখুন — আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত বার্তায় শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা জানান — আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — এরপরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক পরিষেবার কাঠামোয় তৈরি। প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর — নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়া অর্থের ওয়ালেট নাম অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর আপনি সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হয়।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিলে দলটি দ্রুত পর্যালোচনা করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে — বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। ইমেইলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।